Política de Privacidad de Aurora

Esta Política aplica al tratamiento de datos mediante aurorafacial.com, enlaces de carga, comunicaciones operativas y demás operaciones relacionadas con el servicio.

Aurora recopila datos que proporcionas directamente, datos generados durante la prestación del servicio y datos técnicos de uso.

• Datos de identidad/contacto: nombre, correo, teléfono, país e idioma preferido.
• Datos de servicio: plan elegido, estado de solicitud, eventos de timeline y registros de comunicación.
• Datos de foto/media: imágenes faciales cargadas, indicadores de calidad y activos relacionados con el dossier.
• Datos de pago: estado de pago y referencias de transacción recibidas de proveedores de pago.
• Datos técnicos: metadatos de IP, atributos de navegador/dispositivo, eventos de analytics y registros de seguridad/rate limit.

Aurora utiliza datos personales para entregar servicios solicitados, operar la plataforma de forma segura, comunicar avances y mejorar calidad operativa.

• Procesar solicitudes y entregar servicios de dossier.
• Validar y revisar fotos cargadas.
• Generar y entregar reportes, documentos y archivos relacionados.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación, carga, estado y entrega).
• Detectar abuso, aplicar rate limit y mantener trazabilidad de seguridad.
• Medir embudo y uso del producto por medio de analytics.

Según tu ubicación, Aurora procesa datos con una o más bases legales: ejecución contractual, consentimiento, interés legítimo y obligación legal.

La carga de fotos y flujos opcionales de simulación dependen de tu acción y consentimiento explícito en el contexto del servicio.

Aurora comparte datos solo cuando es necesario para operar servicios, bajo controles contractuales y de seguridad.

• Hosting/infraestructura: Vercel.
• Base de datos y almacenamiento: Supabase.
• Rate limiting/cache: Upstash Redis.
• Correo transaccional: Postmark.
• Mensajería: Twilio (cuando esté habilitado).
• Analytics/tag management: Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Vercel Analytics.
• Pagos: Stripe u otros procesadores adoptados por Aurora.

Tus datos pueden procesarse en países distintos al tuyo, donde Aurora o sus proveedores operan.

Aurora aplica salvaguardas razonables para transferencias internacionales según la normativa aplicable.

Aurora conserva datos personales solo durante el tiempo necesario para entrega del servicio, cumplimiento legal, resolución de disputas, prevención de fraude y auditoría operativa.

Los plazos de conservación pueden variar según tipo de dato y obligaciones legales.

Aurora aplica medidas técnicas y organizativas, incluyendo control de acceso, URLs firmadas para activos privados, enlaces tokenizados y trazas de auditoría.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento es absolutamente seguro; por ello no se puede garantizar seguridad absoluta.

Las fotos faciales pueden revelar características sensibles. Aurora limita el acceso interno a personal autorizado y flujos estrictamente necesarios.

Las fotos cargadas se procesan para ejecutar el servicio y no se venden.

Aurora no publica imágenes identificables de clientes sin consentimiento separado y explícito.

Aurora utiliza herramientas de medición para entender tráfico, conversión y desempeño del servicio.

Puedes gestionar cookies y preferencias de seguimiento desde la configuración del navegador o mecanismos disponibles en la plataforma.

Sujeto a la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad, oposición o limitación del tratamiento.

También puedes retirar consentimientos específicos, entendiendo que esto puede afectar la prestación del servicio.

Para ejercer derechos, contacta contact@aurorafacial.com.

Los servicios de Aurora no están dirigidos a menores en violación de la ley aplicable. Si identificas envío indebido de datos de menores, contacta a Aurora para revisión y remoción.

Aurora puede actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o de producto. La versión vigente estará publicada en esta página.

Para solicitudes o dudas de privacidad, contacta: contact@aurorafacial.com.